След въвеждане на имейл адреса и номера на поръчката на нашия уебсайт в секцията за замяна, връщане и рекламация, ще видите стъпките, които трябва да последвате, за да подадете заявката си. Ако изпращате продукт обратно, системата ще генерира PDF файл, който съдържа обобщение на вашето искане. Този файл трябва да бъде разпечатан и прикрепен към пратката. Ако нямате възможност да разпечатате този документ, просто приложете написания номер на поръчката към пратката.