РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

Úvod > РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

Как да поръчам на нашия уебсайт?

Просто изберете конкретния продукт, който ви интересува. Когато отидете на продукта, можете директно да го добавите в кошницата в желанния размер или да го разгледате за повече подробности, като описание и допълнителни снимки, които ще ви помогнат да изберете правилния размер за поръчка. Моля, изберете отдясно на изображението на продукта размера, който искате да поръчате. За всеки размер се показва предвижданата дата за предаване на продукта на куриера. Ако този дата е подходяща за вас, просто...

Може ли при вас да се направи поръчка по телефон?

Съжаляваме, но не приемаме поръчки по телефон, тъй като е необходимо да потвърдите Вашата поръчка и лични данни в последната стъпка на процеса на поръчка. Така избягваме евентуални недоразумения 🙂

Защо не мога да продължа с поръчката или да я завърша?

Когато кликнете върху бутона „ Продължи с поръчката“ в количката, първо въведете личните си данни и адреса си. След това ще се покаже страница за избор на метод за доставка и начин на плащане. Ако това не се случи, възможно е някой от продуктите във вашата количка вече да е изчерпан. Препоръчваме да проверите съдържанието на количката. След като премахнете продукта, който не е наличен, следващите стъпки в процеса на поръчка трябва да се заредят. Ако в последната стъпка на процеса на поръчка кли...

Защо не мога да добавя продукти в кошницата или да създам поръчка?

Ако желаните от вас продукти са налични в нашия интернет магазин, но не успявате да ги добавите в кошницата или да създадете поръчка, проблемът може да бъде свързан с използвания интернет браузър или устройство. Препоръчваме да опитате да отворите нашия сайт чрез друго устройство или браузър (например, Google Chrome обикновено работи добре). Ако и това не помогне, друга възможност е да отворите нашия сайт в режим "Инкогнито" (приватен прозорец), което би трябвало да разреши проблемите без допъл...

Как да разберем дали моята поръчка е регистрирана?

След създаване на поръчката ще получите потвърдителен имейл за приемане на поръчката. Потвърдителният имейл може да бъде класифициран като СПАМ или РЕКЛАМА, затова препоръчваме да проверите и тези папки. Условие за правилно завършена поръчка е потвърждението за запознаване с търговските условия и последващо натискане на бутона„Платете сега“ или „ Завършване на поръчката“ в долната част на последната стъпка от процеса на поръчка.

Какво ако не искам да поставя документ за плащане в пакета?

Тъй като се стремим да подхождаме отговорно към околната среда, не поставяме никакви документи в пакета. Всички документи се изпращат на клиента изключително в електронен формат на имейл адреса, който е посочен при създаването на поръчката.

Как да се регистрирам на вашия сайт?

Можете да се регистрирате или влезете в акаунта си, като кликнете върху иконката на човечето в горния десен ъгъл или директно ТУК. След пренасочване, просто въведете своите данни и потвърдете регистрацията.

Защо не получавам имейли от вас?

В някои случаи нашите имейли могат да бъдат класифицирани като нежелана поща във вашата имейл кутия, т.е. да попаднат в папки като СПАМ или РЕКЛАМИ. Моля, проверете тези папки. Ако намерите нашите имейли в тези папки (СПАМ, РЕКЛАМИ и т.н.), препоръчваме ви да преместите всички наши съобщения в основната входяща поща. Ако не откриете нашите имейли дори в нежеланата поща, моля, [свържете се с нашата поддръжка.](https://www.dedoles.bg/za-vruzka-s-nas)

Защо не мога да вляза в своя акаунт?

Моля, уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес. Ако все още не можете да влезете, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез контактната форма.„[Обслужване на клиенти](https://dedoles.bg/pages/contact-us)“. Нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне

Къде мога да проверя състоянието на моята поръчка?

След като влезете в акаунта си, кликнете върху лентата „Моите поръчки“, където ще намерите всички поръчки, които сте направили при нас, както и подробна информация за тях. Ако имате нужда от допълнителна информация относно вашата поръчка, моля, свържете се с нашето [обслужване на клиенти](https://dedoles.bg/pages/contact-us).

Как да приложа отстъпков купон?

Кодът за отстъпка може да бъде въведен на две места: или в първата стъпка директно в количката, като кликнете в полето „Код за отстъпка“, въведете го и натиснете „Приложи“, или в последната стъпка при въвеждане на данните за фактуриране. Там от дясната страна ще видите обобщение на поръчката и под него поле „Код за отстъпка“, в което можете да въведете кода. Кодът трябва да бъде въведен точно във вида, в който сте го получили, тоест с главни букви и без интервали. Ако създавате поръчка чрез мо...

Защо не успях да приложа купона?

Моля, уверете се, че сте въвели кода в същия формат, в който сте го получили от нас (т.е. с главни букви и без интервали), и че сте потвърдили приложението му с бутона „Приложи“. Също така, моля, проверете дали купонът все още е валиден и дали може да се използва за продуктите, които поръчвате. В една поръчка може да се използва само един отстъпков купон – различните купони не могат да се комбинират.

Кога ще бъде изпратена моята поръчка?

Информацията за изпращането на стоката е директно видима на нашия уебсайт при самия продукт. Обикновено изпращаме стоката в рамките на 1–2 работни дни. След това пратката се поема от куриерска компания, която информира клиента за точния срок на доставка.

Как да се отпиша от бюлетина (новини, изпращани по имейл)?

За да се отпишете от бюлетина, кликнете върху линка за отписване, който се намира в долната част на всеки бюлетин – „Твърде много имейли? Отпишете се или променете настройките“.