ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ НА ПОРЪЧКА

Как да разбера дали поръчката ми е изпратена?

След изпращането на поръчката ще получите информационен имейл, в който ще намерите линк за проследяване на движението на вашата пратка. Първото движение на пратката обикновено е видимо до 24 часа след приемането й в първия склад на куриерската компания.

Какви методи на доставка предлагате?

Пакетите се доставят от различни куриерски компании. Предлаганите методи за доставка са видими в количката след въвеждане на адреса за доставка.

Колко време отнема доставката?

Поръчките изпращаме в рамките на 1-2 работни дни. След това пратката се предава на куриера. Стандартното време за доставка е посочено директно при избора на начин на доставка. Времето за доставка може да варира в зависимост от избрания метод на доставка.

Как мога да платя за поръчката си?

Предлаганите методи на плащане са видими в количката на последната стъпка.

Колко струва доставката?

Актуалните цени са видими в кошницата след въвеждане на адреса за доставка.

Защо нямам безплатна доставка, въпреки че отговарям на минималната стойност на покупката за безплатна доставка?

Безплатната доставка при достигане на минимална стойност на поръчката важи само за избрани методи на доставка, както е посочено и в кошницата. Моля, имайте предвид, че при използване на промо код, стойността на поръчката се изчислява след приспадане на кода – тоест дори намалената сума трябва да надвишава изискваната минимална стойност.“

Мога ли да променя датата или адреса на доставка, ако пакетът вече е изпратен?

Адресът на доставка може да бъде променен, ако поръчката все още не е преминала към експедиция и не е в процес на опаковане. Моля, свържете се с [нашия клиентски сервиз](https://www.dedoles.bg/za-vruzka-s-nas) за такава заявка. След потвърждаване на поръчката не е възможно да се променя датата на доставка. Ако вашата поръчка вече е изпратена, можете да договорите промяна на адреса или датата на доставка директно с избрания куриер, ако това е възможно.